(公財)郡山地域テクノポリス推進機構と、郡山地域ニューメディア・コミュニティ事業推進協議会は、福島県郡山市と周辺6市町村(テクノポリス圏域)の、ものづくり系中小企業・クリエーター・起業家のみなさまを支援します。

IT交流プラザ事業(情報交流事業)

“なぜこの店では、テレビが2倍の値段で売れるのか?” 「でんかのヤマグチ」社長が明かす、顧客サービスの極意 講演会

その秘密は、お客様から「遠くの親戚より近くのヤマグチ」とまで言わせる、徹底した顧客対応にあります。

東京・町田市にある小さな電器店「でんかのヤマグチ」。大手量販店がひしめく家電安売りの激戦区で、安売りに背を向け、徹底した「高売り」を貫いています。15期連続で黒字を達成、粗利益率は39.8%。テレビ、雑誌やマスコミ等に多数取り上げられる有名店です。

でんかのヤマグチは、なぜ「高売り」ができるのか。その秘密は、お客様から「遠くの親戚より近くのヤマグチ」とまで言わせる、徹底した顧客対応にあります。
山口勉社長から、自社の付加価値を高める顧客サービスの極意と、中小企業が生き残るための経営方法を学びます。

開催日時 2013年7月4日(木) 14:00~16:00
会場 ビッグパレットふくしま 中会議室B (郡山市南2-52 地図
講師 株式会社ヤマグチ 代表取締役 山口 勉 氏
参加費 3,000円
定員 60名
主催 郡山地域ニューメディア・コミュニティ事業推進協議会
共催 公益財団法人 郡山地域テクノポリス推進機構
備考 <Twitterのハッシュタグ>
#nmc2503

<交通>
■郡山駅 → ビッグパレットふくしま までのバス
「郡山駅前1番ポール」から、
・南タウン
・南タウン経由向陽台団地
・安積団地
・野田・舘ヶ岡
・須賀川
行きのバスをご利用ください。駅から約15分。
※「栄町経由柴宮団地」行きのバスは通りませんので、それ以外のバスをご利用ください。


福島交通 時刻表(祝休日)

講師プロフィール

株式会社ヤマグチ
代表取締役 山口 勉(やまぐち つとむ)

1942年 東京都町田市生まれ
1965年 松下通信工業(現:パナソニック)退職
電器店での修行後、東京都町田市に「でんかのヤマグチ」をオープン。現在に至る。

「お客様にトコトン尽くし、心の商いを実践する」をモットーに、独自の取り組みで、相次ぎ進出した家電量販店に対抗。
お客様から絶大な信頼を頂き、ハイビジョンテレビの販売台数は16,554台(2013年3月31日現在)と、パナソニック系列の一店舗での販売台数は日本一。
店舗自体は売場面積150坪程度と大手量販店には敵わないが、地域に密着し、独自の顧客管理手法でお客様の絶大な支持を得ている家電店であり、テレビ、雑誌など多くのマスコミに取り上げられている。

入会するには

IT交流プラザは、「IT」に関心のある方なら誰でも入会できる、無料の会員制度です。

対象
対「IT」に関心のある方
年会費
無料

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